Review Bảo hành Shopee / Điều kiện bảo hành Shopee

MGG.VN


MUA HÀNG TẠI SHOPEE>> https://bit.ly/shopeeflashsales

MUA HÀNG TẠI LAZADA>> https://bit.ly/lazadaflashsalee

Chính sách bảo hành của Shopee / Điều kiện bảo hành của Shopee

Chính sách bảo hành của Shopee / Điều kiện bảo hành của Shopee

4,4 trên 72 đánh giá

Sau khi mua các sản phẩm của Shopee, các sự cố có thể gặp phải trong quá trình sử dụng / vận hành. Những lúc như vậy sẽ là lúc bạn cần tìm cách liên hệ với Shopee để yêu cầu bảo hành sản phẩm. Bài viết sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ tổng đài, cách yêu cầu bảo hành.

Mục lục

Các thiết bị được bảo hành bởi Shopee

Áp dụng bảo hành Shopee nghĩa là Shopee sẽ có trách nhiệm xuất vận đơn bảo hành, gửi đến đại lý bảo hành. Các đơn vị hợp tác với Shopee để nhận và trả hàng từ Shopee thường là Shopee Mall. Đơn vị bảo hành Shopee sẽ cử nhân viên đến lấy hàng đã gửi sau khi nhận được yêu cầu của bạn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với người bán để được bảo hành mà không cần thông qua Shopee.

Chế độ bảo hành Shopee chỉ áp dụng cho các thiết bị điện tử do các nhà phân phối sau bán:

Điều kiện bảo hành của Shopee

Tình trạng

Đối với các sản phẩm được bán tại Shopee, trong quá trình sử dụng không may bạn có thể yêu cầu bảo hành nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Còn trong thời hạn bảo hành (ghi trên phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử)
  • Hóa đơn điện tử (khi Người mua yêu cầu) hoặc mã đơn hàng (ID đơn hàng)
  • Đối với các sản phẩm điện gia dụng còn nguyên tem / mác bảo hành (và niêm phong) của nhà sản xuất (tùy hãng) trên sản phẩm.
  • Mọi trường hợp khách hàng báo lỗi với thông tin không rõ ràng, không chắc chắn đều phải gửi về Trung tâm bảo hành để thẩm định trước khi quyết định bảo hành hoặc đổi trả.

Các trường hợp bảo hành hoặc phí bảo hành phát sinh

Các lỗi sau đây Shopee sẽ không chấp nhận với bất kỳ hình thức nào để tránh phát sinh mục đích trục lợi:

  • Vi phạm một trong các điều kiện bảo hành miễn phí trên.
  • Mẫu sản phẩm hoặc số sê-ri sản phẩm không hợp lệ (không trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử)
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại các trung tâm bảo hành không được Công ty ủy quyền.
  • Những hư hỏng của sản phẩm do lỗi người dùng, và lỗi không được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

Thời hạn bảo hành

  • Sản phẩm thông thường: Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua hoặc ngày nhận sản phẩm, tùy theo sản phẩm của từng hãng sản xuất khác nhau.
  • Sản phẩm bảo hành điện tử: Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời gian bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

Ghi chú:Người mua có thể gửi yêu cầu xuất hóa đơn VAT đến bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ

Trung tâm dịch vụ Shopee

Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm hoặc trên phần mô tả chi tiết sản phẩm. Vui lòng liên hệ trực tiếp trung tâm bảo hành để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Trong trường hợp bạn gặp khó khăn trong việc liên hệ với trung tâm bảo hành, ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc gặp những vấn đề bất tiện không thể đến trực tiếp trung tâm bảo hành thì bạn có thể liên hệ với trung tâm bảo hành. Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ:

Thời hạn bảo hành

Bảo hành tại nhà sản xuất

Sản phẩm được cung cấp đảm bảo là hàng chính hãng, vì vậy Shopee khuyến khích bạn gửi sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ bảo hành nêu trong phần mô tả chi tiết sản phẩm để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.

Thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày tùy theo linh kiện cần thay thế và Trung tâm bảo hành sẽ thông báo cụ thể cho quý khách.

Quy trình bảo hành của nhà sản xuất không thông qua Shopee

Quy trình bảo hành của nhà sản xuất không thông qua Shopee

Bảo hành qua Shopee

Trường hợp bạn gửi hàng bảo hành cho Shopee, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận khi Shopee nhận được sản phẩm.

Thời gian bảo hành sản phẩm của bạn dự kiến ​​từ 20 ngày đến 45 ngày làm việc kể từ khi Shopee nhận được sản phẩm, tùy theo linh kiện cần thay thế và Shopee sẽ thông báo cụ thể cho bạn sau khi có thông tin từ bên bảo hành.

Quy trình bảo hành qua Shopee

Quy trình bảo hành qua Shopee

Nếu có thắc mắc đừng ngại để lại bình luận bên dưới bài viết này, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.

MUA HÀNG TẠI SHOPEE>> https://bit.ly/shopeeflashsales

MUA HÀNG TẠI LAZADA>> https://bit.ly/lazadaflashsalee

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *